Ja, biljetter som passerat vår biljettkontroll är alltid äkta och vi garanterar att du kommer in på evenemanget.

Hur kan ni ha biljetter när arrangören påstår att konserten är utsåld?

Vi köper, byter och säljer biljetter på en andrahandsmarknad. Det betyder att biljetten redan är såld en gång av arrangörens ombud. I Sverige finns ingen returrätt på köpta evenemangsbiljetter.

Varför står det inte exakt vilken stolsplats som jag kan boka?

För att göra det enkelt delar vi in platserna i kategorier. Vi använder samma parametrar som t ex Ticnet och arenorna själva gör.

Får vi alltså automatiskt sitta bredvid varandra?

Ja, står det inte singelplats eller enstaka plats så sitter ni tillsammans. Sällskap över 4 personer kan vid platsbrist delas upp i rader. Hör gärna med vår kundservice inför evenemanget.

Kan ni hjälpa mig att byta min biljett?

Om vi har möjlighet hjälper vi gärna. Skicka ett mail till vår kundservice.

Vad innebär singelplats/enstaka plats?

Det innebär att platserna inte är ihop/tillsammans utan att det är spridda platser.

Varför ska jag registrera mina uppgifter för att boka biljetter?

Det är viktigt vid nät- och postorderhandel att man lämnar namn, adress och telefonnummer för att kundservice ska kunna kontakta beställaren vid frågor angående ordern och naturligtvis för att ordern ska kunna skickas till köparen med rekommenderad post. Vi lämnar inte dina uppgifter vidare.

Varför står det ett högre/lägre pris på biljetten än det jag har betalat?

På den biljett du får står ett pris tryckt, s.k. Face Value. Det är arrangörens utgångspris som gällde vid första försäljningstillfället. 1Biljett.nu köper, byter och säljer biljetter på en andrahandsmarknad. Vi utför en tjänst där vårt pris styrs av tillgång, efterfrågan och platsens kvalitet samt är beroende av hur mycket tidsåtgång och kostnader inköpsprocessen krävt. 

Varför står det ett annat namn än mitt eget tryckt på biljetten?

Vi köper och byter biljetter på en andrahandsmarknad för biljetter. Det betyder att det namn som står tryckt på biljetten är den person eller det företag som köpt biljetten av arrangörens ombud vid första köptillfället. Arrangören ger ingen returrätt på evenemangsbiljetter, så biljetter som inte kommer att kunna utnyttjats av köparen har sålts vidare till oss. Det namn som står på biljetten har ingen betydelse för dig och att låta trycka om biljetterna skulle öka omkostnaderna och leda till ett högre pris för dig som kund.

Kan jag låta ett ATG-ombud trycka ut min bokning?

Nej, ATG printar ut biljetter på biljettämnen. Dina biljetter du bokar via 1Biljett.nu, kan enbart distribueras via oss.

När kommer mina biljetter jag har beställt?

Belastning av kontot sker direkt. Det innebär att så snart biljetten är betald så kan vi garantera din plats till evenemanget. Beställningarna expedieras i turordning och efter matchning av platstyp och antal. Vid stor efterfrågan kan leveransen dröja något. Leverans sker senast samma vecka som evenemanget äger rum.

Hur vet jag när biljetterna kommit till mitt postställe?

Aviseringen sker i första hand via en avi från Posten inom 1-3 dagar efter att brevet skickats från oss.

Varför får jag endast tillbaka det belopp som är tryckt på biljetten om ett evenemang blir inställt?

Vid de få tillfällen ett evenemang blir inställt betalas det belopp tillbaka som står tryckt på biljetten. I resterande belopp ingår den tidsåtgång och de kostnader vi haft under vår inköpsprocess, för den tjänst vi utfört. Du ansvarar själv för att kontrollera om evenemanget är inställt.